Google+
en

Чтобы получить больше советов, читайте нашу статью о маркетинге на Фейсбуке

#

НОВОСТИ

9 важнейших источников маркетинга Фейсбука. Часть II09.07.12

5. Почему меньше — это больше на Фейсбуке

Как лучше всего продвигать бренд на Фейсбуке? По словам Питера Шенкмена, предпринимателя, владельца венчурной компании, имеющего большой опыт работы в сферах маркетинга и консалтинга, ответ прост: «Делиться информацией ради того, чтобы услышать себя — бессмысленно».


Да, способ делать больше заключается в том, чтобы делать это с меньшими усилиями. «Чтобы заинтересовать аудиторию, надо убедиться в том, что она чувствует себя частью процесса, а не то, что ей просто рекламируют продукт, — рассказывает Шенкмен, — только тогда такая аудитория сама сделают за вас пиар».

Mashable расспросил Шенкмена также и о внутреннем маркетинге Фейсбука и о том, что пользователи действительно хотят видеть на страницах брендов.

6. Как 7 брендов используют рекламные инструменты Фейсбука

29 февраля 2012 года Фейсбук собрал ведущих менеджеров маркетингового отдела в Нью-Йорке на презентацию новых рекламных продуктов. Для людей со стороны эти перспективы могли показаться неинтересными, но для рекламщиков ВСЕ, что Фейсбук делает для рекламы, имеет очень большое значение.

Среди продуктов, представленных Фейсбуком, были Premium on Facebook, Reach Generator, Offers и Logged Out ads. Фейсбук также предложил компаниям охватить всю парадигму изменений: от рекламы своих брендов к «Историям». Именно такой термин Фейсбук предпочитает использовать для постов, связанных с каким-либо брендом. С этого момента несколько крупных компаний начали экспериментировать с новыми рекламными инструментами.

7. Инструменты для увеличения заинтересованности в Фейсбуке

За последние несколько лет маркетинг Фейсбука разросся от нескольких первых последователей до преобладающего фокусирования почти что на всех сферах бизнеса. Именно в эти годы возникло много инструментов маркетинга в социальных медиа, чтобы помочь компаниям заинтересовать как можно больше фанов, заниматься промоушеном, конкурировать и даже объединять рекламные программы Фейсбука с другими программами социального маркетинга.

Большинство маркетологов пользуются бесчисленным количеством приложений, позволяющих работать с  постоянными программами, и при этом часто бывают незнакомы с такими инструментами, которые помогли бы им расширить каждодневную деятельность и сделать программы эффективнее.

8. Стратегия Фейсбука для компаний, филиалы которых расположены в разных местах

Для некоторых компаний одной страницы на Фейсбуке можно быть недостаточно. Например, когда ресторанная сеть гордится своими блюдами местной кухни или компания хочет, чтобы ее отдельные торговые точки имели свою покупательскую аудиторию. Тогда имеет смысл создать страницу для каждого филиала. Но, с другой стороны, точно ли такая компания захочет делить аудиторию и направлять ее на несколько одинаковых страниц?

Идея рассредоточения аудитории среди множества страниц Фейсбука может показаться неоднозначной и, тем не менее, работает на успех некоторым брендам, таким как Lululemon или Sprinkles. Однако мелкие компании, как, скажем, как Butter Lane или Sweetgreen, считают, что одна страница на Фейсбуке все же лучше, так как развивает мощную потребительскую аудиторию бренда.

9. Советы для лучшего потребительского сервиса на Фейсбуке

Покупатели знают, что под лежачий камень вода не течет, а интернет-подкованные клиенты знают, что Фейсбук «сдвигает»с места любые камни. Согласно Forrester Research, 27% покупателей онлайн в США пользовались поддержкой клиентов в сети в 2011 году, а три из четырех ждали ответа на любой отрицательный комментарий, опубликованный в Фейсбуке.

К сожалению, многие бренды все еще не включили сервис обслуживания клиентов в свои социальные страницы, несмотря на тот факт, что Фейсбук является одним из лучших способов сбора отзывов клиентов, позволяя превратить негативные отзывы в возможности развития и улучшения бизнеса.

Перед вами восемь советов о том, как сделать поддержку клиентов на Фейсбуке лучше, и, следовательно, поднять репутацию вашей компании, уменьшить количество запросов в сфере сервиса, приобрести новых потребителей и превратить тех, кто изредка пользуется вашим продуктом, в верных последователей.

Mashable.com
Mashable — это крупнейший новостной ресурс, посвящённый цифровой культуре, соцмедиа и технологиям. Каждый месяц 13 миллионов пользователей узнают о том, как новые инструменты и социальные сети влияют на общество и трансформируют культуры.
Штаб Mashable располагается в Нью-Йорке, а растущая команда работает в США, Великобритании и Восточной Европе.

blog comments powered by Disqus
К списку новостей 9 важнейших источников маркетинга Фейсбука. Часть I9 важнейших источников маркетинга Фейсбука. Часть I
192007, Санкт-Петербург, Боровая улица, д. 47 литер В, Бизнес-центр «Ткачи» + 7 812 458 88 61 |
info@eac-commerce.co.uk

Подписка на новости

*Поля, обязательные для заполнения

на рассылку новостей
© 2006-2019 Все права защищены

Правила использования

Материалы, представленные на сайте, предназначены исключительно для НЕКОММЕРЧЕСКОГО использования, с учетом сохранения авторских прав и других отметок о принадлежности собственнику.

Правила использования