Google+
en

Чтобы выяснить, что представляют собой «мобильные покупатели», мы провели исследование среди людей старше 18 лет, которые используют смартфоны и планшеты для покупок в отпуске

#

НОВОСТИ

7 занимательных фактов о мобильном шоппинге 25.04.12

Как мы все знаем, популярность смартфонов оказала немалое влияние на сам принцип взаимодействия пользователей с мобильными устройствами. Например, телефонные звонки для многих из нас — уже не главное. Вместо этого мы ждем, что мобильные устройства будут выполнять более сложные задачи, и всегда берем их собой, выходя из дома. По словам Пола Джейкобса, генерального директора Qualcomm, человек в среднем смотрит на телефон 150 раз в день (это приблизительно каждые 6,5 минут). Чаще всего для того, чтобы проверить почту или смс-сообщения. Часто используется и веб-браузер.


Сегодня потребители действительно используют мобильные телефоны и для покупок. По данным IBM, объем покупок в «Черную пятницу распродаж» в 2011 году вырос на 24,3%. Причем часть этого прироста относится к так называемому мобильному шоппингу, который за год вырос с 3,2% до 9,8%.

Чтобы выяснить, что представляют собой «мобильные покупатели», мы провели исследование среди людей старше 18 лет, которые используют смартфоны и планшеты для покупок в отпуске. Первым, что мы выяснили, было то, что потребители интегрируют мобильные устройства в процесс повседневных покупок круглый год независимо от степени собственной занятости. Другие семь не менее интересных фактов о мобильном шоппинге вы увидите ниже.

1. Мобильный шоппинг — это не то же самое, что совершение покупок при помощи мобильного телефона

Количество людей, заходящих в интернет-магазины через мобильные браузеры, растет, но нельзя сказать, что они пользуются смартфонами именно для покупок. На самом деле именно для приобретения товара мобильный телефон используют немногие. Чаще пользователи сравнивают цены. А основным препятствием для завершения покупки служат сомнение в безопасности канала.

2. Мужчины чаще всего используют телефон для получения информации

Несомненно, мужчины чаще пользуются телефоном для всего, что касается мобильного шопинга. Начиная от сравнения цен и получения необходимой информации о том или ином товаре и заканчивая непосредственно приобретением. Кроме того, именно мужчины более склонны к покупкам за пределами традиционных торговых точек.

3. Мобильные устройства обладают преимуществами перед компьютерами

Мобильный шоппинг оставляет за собой преимущества и тогда, когда доступен компьютер. Например, дома или на работе. Во многих случаях так происходит потому, что некоторые пользователи предпочитают делать покупки через собственные браузеры мобильных устройств, а не  компьютеров, подключенных к корпоративной сети.

4. Мобильные телефоны почти не влияют на поведение покупателей

Большинство считает, что купили бы все те же вещи или часть из них, даже если бы делали покупки при помощи мобильного телефона. Таким образом, если тенденции мобильного шоппинга незначительно влияют на сам процесс покупки или продажи товара, мы получаем новый канал для торговли с потенциально иной моделью сбыта.

5. Опыт покупок при помощи мобильного телефона — положительный

69% людей считают свой опыт таких покупок «отличным» или «очень хорошим». Многие видят преимущество мобильного шоппинга в том, что не надо стоять в очередях.

6. Однако еще нужны доработки

Несмотря всю комфортность использования мобильных телефонов как таковых, многие коммерческие сайты нуждаются в серьезной доработке. Большинство пользователей недовольно системой навигации мобильных магазинов, отсутствием подробного описания товаров и специальных мобильных приложений. Кроме того, необходимо серьезно озаботиться вопросами безопасности и сделать так, чтобы пользователям было комфортно вводить данные своих банковских карт через смартфоны.

7. Предпочтение отдается сенсорным экранам

Мы зафиксировали изменение в поведение пользователей. Этому способствует широкое распространение планшетов и сенсорных телефонов. Упростилось использование веб-браузеров и любая покупка, скажем, на Amazon.com, стала именно такой, какой она и должна быть: осуществляющейся без лишней суеты, удобной и естественной альтернативой традиционному шоппингу.

Кайл Монсон, стратегический директор компании JWT

Mashable.com
Mashable — это крупнейший новостной ресурс, посвящённый цифровой культуре, соцмедиа и технологиям. Каждый месяц 13 миллионов пользователей узнают о том, как новые инструменты и социальные сети влияют на общество и трансформируют культуры.
Штаб Mashable располагается в Нью-Йорке, а растущая команда работает в США, Великобритании и Восточной Европе.

blog comments powered by Disqus
К списку новостей Представляем поколение «Cи». Поколение вовлеченных потребителей Иерархия оптимизации присутствия в сети. Часть I. SEO и ключевые слова
192007, Санкт-Петербург, Боровая улица, д. 47 литер В, Бизнес-центр «Ткачи» + 7 812 458 88 61 |
info@eac-commerce.co.uk

Подписка на новости

*Поля, обязательные для заполнения

на рассылку новостей
© 2006-2019 Все права защищены

Правила использования

Материалы, представленные на сайте, предназначены исключительно для НЕКОММЕРЧЕСКОГО использования, с учетом сохранения авторских прав и других отметок о принадлежности собственнику.

Правила использования